烟台市职工服务中心业务范围清单

宗旨和业务范围：对市直职工提供困难帮扶救助，承担全市职工信访接待、职工法律咨询和法律援助、劳动争议调解、住院补充保险、心理健康服务等工作，具体承担职工普惠服务平台建设、项目管理和实施工作。

业   务   范   围   清   单

类别

编码

事项

子事项

服务对象

具体内容

实施依据

实施机构

收费标准及批准文号

办理时限

联系电话

公益服务事项

A001

信访、

12351职工热线受理

信访接待

职工会员

接待、受理、转办、督办职工因合法劳动权益受到侵害的来信来访来电

烟编办【2015】205号文

《山东省总工会关于推进职工服务中心建设工作意见》

（鲁会【2014】72号文）

《烟台市总工会困难职工帮扶救助办法（暂行）》（烟会发[2019]42号文）

职工服务中心

免费

随时接待、及时办理

6783926

A002

困难帮扶救助

困难职工档案动态管理

 建档困难职工

受理困难职工建档、救助的政策咨询和申请，并动态管理档案

职工服务中心

免费

按规定动态管理

6259447

金秋助学

困难职工家庭有高中以上上学子女的按标准给予救助

职工服务中心

免费

按活动要求办理

6259447

送温暖救助

按标准给予帮扶救助

职工服务中心

免费

按活动要求办理

6259447

A003

法律服务

法律咨询

职工会员

解答劳动权益的法律咨询

职工服务中心

免费

随时接待、及时办理

6783926

法律援助

困难职工

代写法律文书，接受委托参加调解、仲裁、诉讼

职工服务中心

免费

60天

6783926

A004

心理服务

心理健康检测和讲座

企事业单位

开展职工心理健康检测，定期请专家深入基层开展心理咨询讲座

职工服务中心

免费

随时接待、及时办理

6259447

A005

普惠服务

工会会员优惠服务卡

全市工会会员

宣传发动工会会员办理“惠员卡”，享受普惠服务

职工服务中心

免费

及时办理

6259447

职工住院补充保险

为符合条件的办卡会员赠送住院补充保险，减轻职工医疗负担

职工服务中心

免费

及时办理

6259447

职工普惠服务平台建设

利用齐鲁工惠APP烟台站，实现工会工作流程再造，让职工享受到工会的福利和便捷服务。

职工服务中心

免费

全年

6259447

全市职工互助互济储金会

入会职工

办理储金会退会工作

职工服务中心

免费

及时办理

6783930

经营服务事项

B001

B002

其他事项

C001

C002