自我表现还是自我防卫？ 职场负面八卦对八卦目标行为策略的影响机制

　　近年来，职场负面八卦的相关研究愈来愈受到学界的关注。职场负面八卦是指两个或两个以上个体对不在场的第三方进行的非正式的带有负面评价的谈话。目前，职场负面八卦的研究尚处于初步阶段。既有研究大都将职场负面八卦视为一种违背组织规范、威胁组织正常运转及员工健康的偏差行为，会对八卦目标的组织公民行为、主动性行为、创造力和工作绩效等产生一系列的负面影响。

　　然而，职场负面八卦对八卦目标而言一定是有害无益吗？是否存在八卦目标对职场负面八卦的反应不是破坏性的，甚至是建设性的情况？有研究认为，以往对职场负面八卦消极且片面的看法忽视了其可能具备的重要社会功能，职场负面八卦对八卦目标可能的积极影响尚未被充分挖掘，仅仅关注职场负面八卦对八卦目标的消极影响难以为职场负面八卦的影响机制提供全面的认知。同时，Brady等呼吁学者们应打破对职场负面八卦的常规负面认知，辩证地探索职场负面八卦的作用机制。鉴于此，有研究从一个全新的研究视角——社会认知自我调节——探究职场负面八卦对八卦目标自我防卫行为(如职场排斥) 及自我表现行为(如印象管理)的影响。

　　为解决上述议题，有研究拟基于社会认知自我调节理论，探讨职场负面八卦如何以及何时会导致八卦目标的自我防卫行为和自我表现行为，以揭示职场负面八卦对八卦目标“双面性”影响的黑箱。社会认知自我调节理论认为，个体在监控自身经历的时候会将其与社会环境因素相比较，并以此做出归因判断，而归因过程产生的自我相关的认知和情绪反应又将进一步塑造个体的行为反应。羞愧便是一种典型的积极自我概念受到威胁时产生的自我意识情绪，且可能同时伴随着积极和消极的行为结果。可以推测，由于职场负面八卦具有低强度和溯源困难等特点，八卦目标将依赖于工作场所中的社会线索(即关于同事的职场负面八卦)做出归因判断，当个体认为自己是被八卦的独特目标时，便会对这种负面体验做出内部归因，产生羞愧情绪，进而导致自我防卫行为和自我表现行为。

　　羞愧是关于自身的职场负面八卦和印象管理、职场排斥之间关系的中介机制;关于同事的职场负面八卦对羞愧的中介机制起调节作用，关于同事的职场负面八卦越弱，自身的职场负面八卦通过羞愧对印象管理及职场排斥的正向预测更加明显。

　　本文的管理启示在于:第一，管理者应正确看待职场负面八卦的“双面性”。一方面，管理者不应该对职场负面八卦采取“一刀切”的全面禁止策略， 以避免“人人自危”，而应着重于减少以恶意伤害为目的的职场负面八卦，规范组织内的道德行为标准，告诫员工谨言慎行，增强对职场负面八卦的分辨能力，切忌人云亦云;另一方面，管理者应引导员工辩证地看待职场负面八卦，注意培养和提升员工的情绪管理能力，避免员工在应对职场负面八卦时出现过激反应。第二，员工需要对职场负面八卦是否真实存在做出准确判断，切勿过分敏感。当意识到自己确实成为八卦目标时，员工应该客观理性地看待“被八卦”这一现象，理性分析背后的原因，积极调整心态，合理规划自己的行为，不可针锋相对也不可自暴自弃，并抓住机会改善与同事相处的方式，获得良好的相处体验。