山东莱阳:“三度”工作法推动劳动纠纷化解
来源:中工网 时间:2024-09-26 15:47
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近年来,山东省莱阳市“梨乡工会红”调解室通过“三度”工作法,持续提升劳动争议调解工作的广度、深度、温度,目前已成功化解矛盾纠纷60余件,帮助职工挽回损失36万余元。
服务前移,调解有广度。依托“3+18”工会法律服务网格,开展送法律、送政策、送服务活动50余次,通过企业法治体检、法律宣讲、调解员培训等举措,分析劳动纠纷多发、常发原因,指导企业建好用好工会劳动法律监督委员会,提升企业自主化解争议能力;并通过普法视频、电话咨询等方式提供政策解答服务,搭建好预防化解劳动纠纷的第一道防线。
多元联动,调解有深度。夯实“工会+”部门联动工作机制,推动“工会调解室+劳动人事争议调解工作站”一体化建设,搭建“工会+法院”线上调解平台,完善“工会+仲裁”线下调解流程,扩充调解团队16人,规范案件登记、调解笔录、调解协议书、调解终结书等档案管理,持续推进各部门间“调裁诉援”服务融合。职工在人社、法院等部门立案,可根据实际情况享受工会调解室法律援助、诉前调解等服务,让职工少一次奔波,多一份收获。
情系职工,调解有温度。立足案情、融入真情,把握好“助企”“护工”平衡点,通过换位思考、情景模拟等方式,帮助矛盾双方达成共识,实现调解过程中法理与情理的有效融合;提供“周末不打烊”服务,开通24小时热线,建立调解室值班制度,为无法在工作日进行调解的当事人开辟“绿色通道”,推动工会调解有温度、有力度。
责任编辑:烟台市总工会