【山东工人报】建组织、优服务、护权益、强技能、送关怀，招远工会多措并举——“五部曲”奏响新业态劳动者幸福乐章

　　《山东工人报》（2025年03月10日 第A2版）本报记者 张文卿  本报通讯员 刘英洁

　　“妈妈，我终于有新书包了！下周我可以背着新书包去上学了！实在是太开心了！”美团送餐员栾大姐不满10岁的女儿接过招远市总工会“帮扶送教育”活动赠送的书包时，开心不已。在金都招远这片热土上，新业态劳动者们正以汗水与坚守，为城市发展注入活力。如何让这一群体感受到“家”的温暖？招远市总工会以“五部曲”计划作答，通过建组织、优服务、护权益、强技能、送关怀五大举措，谱写了一曲温暖人心的劳动者之歌。

建组织：全面推动劳动者入会

　　“加入工会就像找到了组织！”美团骑手小李感慨。招远市总工会双线并行，线下选派干部深入物流园区、外卖站点摸排需求，组织集中入会活动；线上推广“齐鲁工惠”APP，实现零门槛“指尖入会”。仅2024年，就吸引了508名新业态劳动者自愿加入工会。

　　为增强新业态劳动者群体的归属感，市总工会还依托数字化平台推出 “惠工直播”“积分兑换”等活动，让劳动者随时随地享受福利，将这一群体的力量有效汇聚起来。

优服务：示范打造精细化驿站

　　“这里有热水、能歇脚，雨天还能借伞，太贴心了！”滴滴司机王女士对工会驿站赞不绝口。招远市总工会在劳动者密集区域建成57家示范驿站，配备饮水机、充电桩、医药箱等设施，其中7家24小时开放，成为户外劳动者的“避风港”。

　　市总工会还推动驿站服务不断升级：增设智能储物柜和自助咖啡机；部分站点引入“共享雨具”和热食加热设备，满足多样化需求；山东康泰智能科技公司驿站更是获评省级工会驿站。在招远，驿站不仅是劳动者的休息之所，更成为传递城市温度的窗口。

护权益：全方位保驾护航

　　为确保新就业形态劳动者的合法权益得到有效维护，招远市总工会积极推进落实 “一函两书”制度，通过设立专门法律援助热线、组建专业劳动争议调解团队等措施，为劳动者提供必要的法律支持和争议解决服务，从而保障其权益不受侵害。

　　组织工作人员定期前往工会驿站，开展针对新业态劳动者的法律宣传活动，对劳动者普遍关注的工资权益、社会保险等法律问题进行讲解，进一步增强他们的法律意识和维权能力。

　　积极推进新业态领域集体协商，针对新就业形态劳动者所关注的核心问题，与企业方面进行深入沟通并达成共识，将成果纳入集体合同之中，以确保劳动者的权益得到充分保障。同时，进一步畅通新业态劳动者诉求的表达渠道，巩固权益保障防线。2023年，与“饿了么”成功签订集体协商合同，新业态集体合同实现新的突破。在此基础上，招远市总工会还增设了心理健康咨询服务，关注新就业形态劳动者的心理状况，提供专业心理疏导。

强技能：技能培训助力职业跃升

　　招远市总工会积极促进新就业形态劳动者参与职业技能培训，与金鸿人才培训有限公司和经纶学校携手合作，内容涵盖失业培训、月嫂、家政服务等多个行业的相关技能。通过理论与实践相结合的教学方法，助力新业态劳动者更好地适应市场需求，保障其就业稳定性和职业发展。

　　开展“求学圆梦行动”，助力新就业形态劳动者实现学历提升。市总工会还在“齐鲁工惠”APP建立线上学习平台，方便劳动者随时随地学习，提高培训的灵活性和便捷性。

送关怀：定制服务传递工会温情

　　“第一次参加团建，感觉被社会尊重了！”2024年，招远市总工会组织53名一线环卫工人到盛慧强军开展特色团建活动，参与活动的环卫工人李大爷显得尤为激动。

　　招远市总工会常态化开展“夏送清凉”“冬送温暖”行动，2024年为外卖员发放200套防寒工服，为环卫工提供300箱矿泉水；2025年两节期间慰问450名劳动者，覆盖快递、运输等行业。此外，市总工会重视新业态劳动者的身心健康状况，特别安排专业人员为他们提供心理疏导及咨询服务，以帮助他们保持积极乐观的心态。2024年，组织50名新就业形态劳动者免费体检。今年，计划与招远市卫健局合作，邀请专家为新业态劳动者提供义诊服务。