万华化学工会：创新婚恋服务体系 做强工会红娘品牌

　　一、案例概述

　　万华化学工会聚焦职工在恋爱交友、情感疏导、婚礼保障等实际需求，积极整合资源，创新构建起覆盖婚恋全周期、涵盖服务多维度的职工婚恋服务体系，有效破解职工婚恋难题，切实提升职工幸福感与归属感，实现职工个人发展与企业高质量发展的同频共振。截至目前，万华已累计举办80多场相亲联谊活动，参与人次超6000人，发放红娘奖200万元；举办集体婚礼19届，累计1175对新人参加。

　　二、针对问题

　　▲交友渠道狭窄，婚恋选择受限：广大单身职工的社交范围有限，跨行业、跨领域的交友机会匮乏，导致婚恋选择空间受限。

　　▲婚恋心理困惑，缺乏专业指导：职工在婚恋交往过程中，常面临亲密关系沟通不畅、情感焦虑等问题，但缺乏正规、专业的渠道获取指导，难以有效化解婚恋心理困扰。

　　▲传统婚恋服务，难适应职工需求：单身职工群体在年龄层次、学历水平、性格特质等方面存在显著差异，对婚恋服务的需求呈现多元化特征，而传统单一的婚恋服务模式难以满足职工差异化需求。

　　三、主要做法

　　（一）构建全方位婚恋心理支持体系

　　为精准满足职工婚恋心理需求，万华化学工会从多维度搭建婚恋心理支持网络。

　　▲开展婚恋心理专题讲座：围绕职工关切的亲密关系沟通技巧、情感经营策略、婚恋矛盾化解等主题设计课程，结合真实案例深度解析，并设置互动问答环节，帮助职工系统掌握婚恋心理知识，切实提升婚恋心理知识知晓率与实践应用能力。

　　▲设立专属心理咨询室：配备温馨舒适的交流空间及专业心理疏导设备，为职工提供免费一对一心理咨询服务，精准破解职工情感矛盾与择偶困惑。

　　▲搭建线上心理服务平台：集成心理测评、婚恋知识科普、在线咨询三大核心功能，打破时空限制，为职工提供便捷化心理服务支持。

　　（二）打造多元化交友与婚礼服务模式

　　为满足职工多元化交友与婚礼服务需求，万华化学工会创新服务模式，兼顾“广度拓展”与“精度匹配”，精心打造职工满意的交友与婚礼服务。

　　▲定期举办相亲联谊活动：每月固定组织1-2次相亲联谊活动，通过趣味互动游戏、主题交流等形式，营造轻松愉悦的交友氛围，有效拓宽职工交友范围。

　　▲创新推出相亲沙盘活动：推出30人左右的小规模“相亲沙盘活动”，邀请专业沙盘师全程引导，借助沉浸式体验帮助职工深入了解自我与他人，提升婚恋匹配精准度与相亲成功率。

　　▲打造全流程的婚礼服务：聚焦婚礼服务的“实用保障”与“情感联结”，万华化学工会每年定期举办集体婚礼，为职工提供从场地规划布置、婚礼流程策划到现场服务保障的全流程支持。截至目前，已成功举办19届集体婚礼，1175对新人在集体婚礼中完成了自己的终身大事。这不仅为职工大幅节省婚礼开支，更通过集体仪式强化职工对企业的归属感与认同感，增强企业凝聚力。

　　（三）建立线上线下“双渠道”服务机制

　　通过线上与线下两个渠道同步推进服务，满足职工多样化需求。

　　▲线上渠道：以婚恋心理服务平台为核心载体，根据职工普遍关注的婚恋、心理热点话题，定期更新科普文章、短视频等内容，方便职工快速获取所需信息；同时开通在线留言功能，安排专人负责24小时内响应处理，为职工提供即时化服务支持，切实提升服务的灵活性与时效性。

　　▲线下渠道：聚焦实体服务场景，依托婚恋心理讲座、一对一心理咨询、相亲联谊活动等线下载体，为职工提供面对面交流互动与精准服务，增强服务的温度与深度。

　　四、经验启示

　　▲锚定职工需求，打造精准化婚恋服务：始终以职工婚恋全周期的实际需求为核心，聚焦职工在单身、恋爱、婚嫁等不同阶段的需求，提供分层分类的精准服务，让服务的内容、形式贴合职工期待，从根源上提升服务的针对性与实效性。

　　▲整合多方资源，打造品牌化服务名片：积极整合企业内部资源与外部专业机构力量，保障服务的专业性与规范性；同时结合职工喜好与工会服务特色，打造相亲团体心理沙盘、集体婚礼等专属服务项目，用有温度、有特色的服务强化职工与企业的情感联结，持续提升职工的认同感与归属感，做好“工会红娘”品牌。

　　▲搭建协同网络，打造长效化服务机制：充分发挥线上渠道便捷及时、线下渠道深度互动的优势，推动线上线下服务协同互补，构建覆盖职工婚恋全周期、服务全场景的婚恋服务网络，实现婚恋服务的全年覆盖、全域覆盖，为职工婚恋提供长期稳定的保障。