【烟台日报】心理课堂融化亲子隔阂 专业培训提升服务温度 文化宫化身城市温暖地标

牟平区工人文化宫“公益乐学”大课堂家庭教育心理健康讲座活动。

　　YMG全媒体记者 钟嘉琳 通讯员 贺语馨 姜宁 摄影报道

　　暮色四合，城区楼宇隐入夜色，牟平区工人文化宫灯火依旧。这里打破时间限制，晚间、周末乃至节假日均正常开放，接纳着各行各业的职工。

　　心理咨询、礼仪培训、健身课堂……一盏盏常亮的灯、一堂堂接地气的课、一个个藏在细节里的温暖，如春雨般润物无声，为奔波在生活与工作间的职工们点亮了治愈而温暖的光。

　　心理课堂化解亲子“难题”

　　车间里的轰鸣声刚在耳畔淡去，李龙彬就揣着满心焦虑走进了文化宫的心理课堂。光线柔和的教室里，职工们依次落座，脸上都带着相似的疲惫与困惑——青春期孩子的叛逆问题，成了他们下班后绕不开的“难题”。“孩子天天抱着手机，我说两句他就大发脾气。我上班累一天，回家还要‘冷战’，觉都睡不踏实。”李龙彬的声音里满是无奈。

　　心理咨询老师没有说教，只是递过一杯温水，笑着邀请大家分享自家的“亲子战争”。在案例拆解环节，当老师点出“青春期孩子的叛逆是渴望被看见的信号”时，李龙彬的眼里闪过一丝恍然。情景模拟中，他试着放下家长的架子，用老师教的“共情倾听”话术，对着扮演孩子的学员说出“爸爸知道你玩手机是想放松，可我更担心你的眼睛”。话音刚落，他的眼眶就红了——这是他第一次没带着指责和孩子“说话”。

　　课程结束时，李龙彬的笔记本上记满了“正向沟通”“平等对话”的技巧，眉头早已舒展。他走出教室时，晚风带着暖意。“今晚做你爱吃的红烧肉。”李龙彬用手机向儿子发出消息。这道曾因亲子冷战而搁置的家常菜，终于要重新端上餐桌。一场暖心的课悄悄推倒了隔阂的墙。

　　业务培训解锁服务密码

　　“以前我总觉得，工作只要把事情办妥当就行，直到遇到一次误会，才明白礼仪和沟通有多重要。”在牟平区工人文化宫开展的政务礼仪专题培训课上，来自区医疗保障局的职工谭倩玉分享道。

　　培训中，老师从政务接待规范、群众沟通技巧等方面系统授课，还结合真实工作冲突视频案例，引导职工深入探讨服务中的短板与改进方向。

　　课堂上的真实工作冲突视频，让谭倩玉感同身受。“政务服务不是完成任务，而是传递温度。”老师一边示范规范的指引手势，一边轻声讲解，“一个微笑、一次专注的对视，都能让群众感受到尊重。”

　　谭倩玉听得格外认真，笔记本上密密麻麻记录着“语速放缓”“眼神交流”“主动询问需求”等要点。模拟接待场景中，她反复练习微笑的弧度、指引的角度，直到每一个动作都自然得体。

　　几天后，一位老人来办理业务，因材料不全有些着急。谭倩玉微笑着递上纸巾，耐心解释：“大娘您别急，我帮您列个清单，您下次带齐这些就行，不用多跑冤枉路。”她一边说，一边用规范的手势指引大娘到休息区等候。老人临走时握着她的手说：“姑娘，你态度真好，比亲人还耐心。”那一刻，谭倩玉心里的成就感油然而生。来自文化宫的专业培训，让基层职工在工作中找到了价值，也让群众感受到了政务服务的质感与温度。

　　健康课堂重塑身心轻盈

　　“久坐办公室，颈椎和腰椎都快‘锈’住了，没想到这老祖宗的功法这么管用！”文化宫易筋经培训课堂上，周颖伸展着肢体，脸上满是惊喜。作为街道办事处的职工，她每天要处理大量报表，久坐让颈椎、腰椎问题成了“老毛病”，疼起来连抬手都费劲。

　　课堂上，专业老师从易筋经的起源讲起，再逐招拆解“摘星换斗势”“倒拽九牛尾势”的要领。“这个动作要沉肩坠肘，感受背部肌肉的拉伸，能缓解颈椎压力。”老师一边示范，一边走到周颖身边，轻轻纠正她的动作，“头不要前倾，下巴微收。对，这样气息才顺畅。”周颖跟着老师的节奏，慢慢调整呼吸，感受着气血在体内流动，原本僵硬的肩颈渐渐放松下来。

　　休息时，她和其他学员自发组成“练习小组”，互相纠正动作、交流感受。几节课下来，周颖不仅熟练掌握了全套功法，还养成了工作间隙练上几分钟的习惯。“现在打字久了，练一套‘九鬼拔马刀势’，脖子立马舒服了，工作效率都提高了。”她笑着说，曾经觉得“老年专属”的养生功法，如今成了她的“健康法宝”。文化宫的健康课堂，悄悄抚平了职工身体的疲惫，让他们以更轻盈的姿态奔赴生活。

　　每一场活动的细心与暖心，每晚灯光不熄的坚守，都是工会组织精准对接职工需求、默默为职工赋能的真诚。在牟平区工人文化宫，每一位职工带着需求而来，都能满载收获而归，在这里汲取温暖、收获成长、重拾力量。当职工走出工人文化宫，这份温暖与赋能将转化为奋进的力量，在各自的岗位上继续发光发热。而牟平区工人文化宫的灯光依旧明亮，默默守候着每一位需要它的职工，也守护着这座城市里奋斗者的初心与梦想。